Chính sách bảo hành

chính sách bảo hành

Công ty chúng tôi cam kết đem đến cho quý khách hàng những sản phẩm áo thun chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, chúng tôi đưa ra chính sách bảo hành.

I/ Đối tượng áp dụng.

Các khách hàng mua hàng online hoặc mua hàng tại cửa hàng tại các showroom Pantio trên toàn quốc

II/ Điều kiện ĐƯỢC bảo hành, bảo trì miễn phí.

Tất cả các sản phẩm mua tại Pantio có giá trị chiết khấu dưới 50%

Những sản phẩm giảm giá từ 50% trở lên, Pantio vẫn nhận sửa nhưng khách hàng chịu phí, chi phí nhân viên sẽ báo với khách hàng dựa vào bảng “Báo giá sửa đồ” do phòng Kế toán cung cấp. Thu ngân thu tiền sửa đồ và nhập lên phần mềm chính xác.

Thời gian mua sản phẩm ít hơn hoặc bằng 12 tháng kể từ ngày mua đối với những lỗi do nhà sản xuất, nguyên phụ liệu.

Các sản phẩm muốn thiết kế, bổ sung thêm chi tiết (có tính phí).

III/ Điều kiện KHÔNG ĐƯỢC bảo hành, bảo trì miễn phí.

Lỗi do thời gian, quá trình sử dụng nếu sửa được sẽ tính phí.

Những yêu cầu thay đổi thiết kế ban đầu của sản phẩm

Sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn.

Ví Dụ:

+ Ngâm nước quá lâu khiến vải bị phai màu.

+ Giặt chung, bị phai màu từ các sản phẩm khác.

+ Len, dạ lông cừu giặt với nước mà không được giặt khô theo hướng dẫn sử dụng.

+ Tơ tằm, tenxen tự nhiên không được giặt máy, không được phơi nắng nếu không vải sẽ bị bạc màu, gây giòn dễ bục rách.

+ Các sản phẩm bị hỏng trong lúc sử dụng như làm bẩn, bục rách…….

Lưu ý:

– Thời gian bảo hành các lỗi thông thường trong 3 ngày. Các trường hợp phức tạp khác, nhân viên sẽ làm việc với bộ phận liên quan rồi thông báo lại khách hàng thời gian chính xác

– Mọi chi phí vận chuyển phát sinh do khách hàng tự chi trả.

– Nếu cần hỗ trợ/ phản hồi về sản phẩm hoặc mọi phản hồi khác, quý khách vui lòng liên lạc với hotline chăm sóc khách hàng: 1900988903.