Chính sách đổi trả hàng

Chào mừng quý khách đến với cửa hàng áo thun DQB! Chúng tôi luôn mong muốn mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng với sản phẩm và dịch vụ. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng linh hoạt để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Chính sách đổi trả hàng

Điều kiện đổi trả hàng:

  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng
  • Đổi size, màu sắc hoặc kiểu dáng khác so với sản phẩm đặt mua ban đầu
  • Thời hạn đổi trả là 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

Các bước đổi trả hàng:

  1. Quý khách liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng 19006522 để được hỗ trợ
  2. Cung cấp thông tin về sản phẩm cần đổi/trả: tên, size, màu sắc
  3. Nhân viên hướng dẫn quý khách quy trình gửi lại hàng và đổi/trả sản phẩm mới
  4. Kiểm tra và xác nhận lại đơn hàng đổi trả của quý khách

Lưu ý khi đổi/trả hàng:

  • Không áp dụng đổi/trả đối với hàng sale, hàng khuyến mãi
  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, không bị dơ bẩn, hư hỏng
  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận. Cửa hàng sẽ không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp sau khi nhận hàng mà không kiểm tra.

Hướng dẫn đóng gói sản phẩm trả lại:

  • Sử dụng hộp carton cứng để đóng gói đảm bảo sản phẩm không bị tổn thương trong quá trình vận chuyển
  • Đóng gói cẩn thận, kín đáo, không dính băng keo hay bất cứ chất dính nào lên sản phẩm

Chính sách bồi thường thiệt hại:

  • Trong trường hợp sản phẩm bị tổn thương, rách vải, đứt chỉ do lỗi đóng gói, vận chuyển từ phía cửa hàng, chúng tôi sẽ chịu 40% giá trị đơn hàng.

Mong nhận được sự ủng hộ và phản hồi từ quý khách để dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn. Trân trọng cảm ơn!

Cam kết hoàn tiền nhanh chóng và 100% nếu sản phẩm lỗi từ phía cửa hàng.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ tổng đài 19006522 để được tư vấn và hỗ trợ.